ActionSportGames

ActionSportGames (ASG) is een toonaangevende producent en distributeur van soft wapens voor sport en hobbygebruik. Hun producten worden wereldwijd verkocht via een netwerk van dealers, winkels en distributeurs.

Uitdaging

ASG ontving eerder ongeveer 30% van hun totale bestellingen via een B2B e-commerce oplossing, maar wilde een nieuw platform waarmee het online bestelbedrag kon worden verhoogd. De sleutel tot succes was een verbeterde klantenservice en klantervaring door middel van automatisering.

Dynamicweb als oplossing

Het nieuwe Dynamicweb B2B e-commerce portaal bevat nieuwe functies en gebruiksvriendelijke tools, waardoor het handiger en aantrekkelijker wordt voor klanten om hun bestellingen online te plaatsen.

Het gebruiksgemak maakt de transacties tussen ASG, hun dealers en hun klanten flexibeler en minder tijdrovend. De nieuwe functie 'kopiëren/plakken' maakt het onder andere mogelijk voor dealers om specifieke artikelnummers, hoeveelheden en opmerkingen toe te voegen - rechtstreeks vanuit Excel naar het winkelwagentje.

Ten slotte bevat de nieuwe oplossing de Raptor Product Recommendation software, die volledig geautomatiseerd is en intelligente algoritmen gebruikt om gegevens over klantgedrag en voorkeuren te verzamelen. Raptor gebruikt de gegevens vervolgens voor het genereren van extra cross en upselling door verwante producten weer te geven op de voorpagina, op de 'Mijn pagina' van de klant en tijdens het afrekenen.

Resultaten

Het nieuwe ASG B2B e-commerce portaal is bliksemsnel, stabiel en wordt voortdurend bijgewerkt met nieuwe functies voor het verbeteren van de algehele gebruikerservaring. De op Dynamicweb gebaseerde "Tapas" oplossing van 1st Web zorgde voor een snelle turnkey implementatie op basis van best practice e-commerce en integratiesoftware, en stelt ASG in staat om hun persoonlijke touch aan de oplossing toe te voegen. In combinatie met de SOLR zoekmachine, die onmiddellijk relevante zoekresultaten weergeeft, is ASG erin geslaagd om hun oorspronkelijke doel te vergroten door de gemiddelde bestelgrootte te verhogen en hun winst te verbeteren.

"Voor ASG was het belangrijk om een partner te vinden die in staat was om onze bedrijfs-/ERP-logica te begrijpen en om deze vlekkeloos te implementeren in de nieuwe oplossing: 1st Web is er volledig in geslaagd dat te doen en bovendien wilden we meer omzet toevoegen aan onze e-commerce. 1st Web gaf hun input, en gezien de aanzienlijke toename die ASG vervolgens ervoer, werd ook dit deel volledig gerealiseerd."
- Michael Rosquist, ActionSportGames
ActionSportGames
Klant
ActionSportGames
Locatie
Denemarken
Segment
B2B, Marketing, Manufacturing, Dynamics NAV
Website
www.actionsportgames.com
Partner
1st Web ApS

Soortgelijke cases