3 B2B distributiebedrijven, 3 website integraties, 1 Dynamics NAV.

B2B-distributiebedrijven met meubels, bamboe houten vloeren en een kinder speelgoed merkhuis met de noodzaak om orderprocessen en de websites te integreren.

Uitdaging

De groep bestaat uit 3 bedrijven die ownership en resources delen. Het zijn voornamelijk B2B webshops en portals voor distributeurs.

  • Cinas ontwerpt en importeert interieur- en exterieurmeubilair
  • Hollse en Wibroe handelen in bamboe vloeren en bamboe houtproducten
  • Andemors Verden (Duck Mother's World) is een merkhuis voor alles wat met spelende kinderen te maken heeft

De 3 bedrijven deden de investering om hun websites en de visuele expressie bij te werken, maar ook om een digitale tool te implementeren die de verkoop van de webshop van elk bedrijf zou integreren met één ERP systeem. Handmatige processen hebben hun dominantie gehad in de bedrijfsprocessen. De verkopen zijn tot nu toe slechts sporadisch en worden per e-mail besteld voor veel verschillende producten en uiteenlopende bedragen.

De 3 bedrijven werken met hetzelfde Dynamics NAV systeem dat een integratie met de website vereisteals de bedrijven de bedrijfsprocessen en het e-commerceplatform moesten moderniseren.

Dynamicweb als oplossing

Geautomatiseerde orderafhandeling
Dynamicweb levert een geïntegreerde tool die gaat van het eerste contact van de klant met de website tot het ERP systeem in de backend. Door de websites van 3 bedrijven te integreren met hetzelfde ERP systeem, hebben de werknemers nu makkelijk toegang tot de producten en kunnen ze deze op één plek bewerken. Tegelijkertijd worden bestellingen automatisch afgehandeld via de online webshop in plaats van individuele postbestellingen. Het klinkt eenvoudig, maar het is verantwoordelijk voor het drastisch verbeteren van de efficiëntie voor Andemors Verden. Het aantal fouten wordt geminimaliseerd en de medewerkers hoeven niet meer direct mailopdrachten af te handelen. In plaats daarvan bestelt de klant de producten zelf op de website en wordt deze automatisch in het systeem ingevoerd.

Bovendien hebben de websites een distributeurportaal met gebruikersaanmeldingen. Dit maakt prijsvariatie op basis van de individuele klant mogelijk. Dit betekent ook een soepelere orderafhandeling zonder handmatige registratie of toevoeging van kortingen en minder fouten.

Complete integratie met één ERP systeem
Cinas en Hollse en Wibro delen personeelsresources en dezelfde medewerkers behandelen zowel webwinkels als productinformatie. Een geïntegreerde oplossing met aangepaste gebruikersrechten voor de backend zou dan veel tijd besparen omdat de werknemers tegelijkertijd toegang zouden hebben tot beide websites. De medewerkers van Andemors Verden hebben daarentegen geen toegang tot de twee andere websites maar alleen tot hun eigen website. Tegelijkertijd zijn Cinas, Hollse & Wibroe en Andemors verden 3 verschillende bedrijven die 3 verschillende financiële rekeningen beheren. Maar ze gebruiken hetzelfde ERP systeem. Dit vraagt om 3 complexe integraties van elke site naar het gedeelde Dynamics NAV systeem. Het biedt een bedrijfsproces voor alle 3 bedrijven.

Vertalingen en SEO-tekst zonder rondvliegende Word-bestanden
Voorlopig hebben Hollse en Wibroe hun sites vertaald naar de Zweedse en Noorse taalversies. De vertaling van Flex Media was probleemloos omdat ze rechtstreeks in de oplossing van Dynamicweb zijn vertaald zonder dat het nodig was om Word-bestanden te delen en extra uren te besteden aan het coördineren van de locatie van de teksten. Hetzelfde geldt voor de zoekmachine-optimalisatie die in de lokale taal heeft plaatsgevonden en die Flex Media ook heeft gedaan.

GDPR - één complete oplossing
De eigenaren hoeven zich niet druk te maken omdat de oplossing van Dynamicweb voldoet aan de GDPR regels. Het geeft de website eigenaren de mogelijkheid om toestemmingen van de bezoekers te verzamelen voor gebruik in e-mailmarketing en de portals van distributeurs. Met de nieuwe versie 9.5 is het nu mogelijk om toestemmingen in de nieuwe cookiemanager af te handelen. De volledige implementatie zorgt ervoor dat de eigenaren erop kunnen vertrouwen dat ze aan alle vereisten voldoen.

Resultaten

De geïmplementeerde oplossing heeft de bedrijfsprocessen van de drie bedrijven grondig geoptimaliseerd. Orderafhandeling en -beheer is in het systeem geautomatiseerd. De medewerkers hebben de gebruikelijke manier om inkomende bestellingen handmatig af te handelen als ze via individuele e-mail binnenkwamen afgeschud. In plaats daarvan worden ze automatisch afgehandeld via websitebestellingen. Het afgevlakte proces betekent het vrijmaken van personeel en het verminderen van fouten in de orders.

De oplossing is meer dan alleen een frontend CMS website. Het is een tool die is geïntegreerd in de bedrijfsprocessen van de bedrijven en die de belangrijkste bedrijfsdoelen ondersteunt en middelen vrijmaakt.

Cinas

Holse & Wibroe

Andemors Verden
Peter Wibroe
"Flex Media heeft een oplossing geleverd die veel meer is dan slechts 3 websites. Achter de websites bevindt zich een geïntegreerde machine die onze interne bestelprocessen optimaliseert en de orderafhandeling voor ons veel eenvoudiger maakt. Bestellen is eenvoudiger geworden en de prijzen zijn transparanter voor onze klanten om via de nieuwe distributiepoortjes te bestellen. Het systeem geeft ons een overzicht van bestellingen en kan gemakkelijk worden beheerd en bewerkt in de dagelijkse drukte."
- Peter Wibroe
Cinas
Klant
Cinas
Locatie
Denemarken
Segment
B2B, CMS, Distribution, Dynamics NAV
Website
www.cinas.dk
Partner
Flex Media ApS

Soortgelijke cases