Exploring the Experiential

Klantervaring definieert het concurrentievoordeel tegenwoordig zelfs beter dan de prijs. Naarmate het aantal online leverancier- en retaileropties groeit - alles beschikbaar is met één druk op de knop - zijn de verwachtingen van klanten enorm gestegen. Ontdek de 7 essentiële sleutels die u nodig heeft om web ervaringen te creëren die uw klanten verbazen en hun eisen overtreffen. 

In deze white paper leert u hoe u boeiende en relevante online ervaringen kunt creëren die klanten converteren en behouden. We duiken diep in de wereld van klantervaringen voor zowel B2B als B2C e-commerce en we schetsen wat klanten verwachten wanneer zij aankopen doen, producten beoordelen en ondersteuning ontvangen – zowel voor als na de verkoop.

Deze handige gids legt een aantal beproefde strategieën voor uw e-business uit om de relaties met uw klanten te verbeteren en uw bedrijf te laten groeien.